Sim. Os primeiros passos são desligar a VM, desconectar o servidor que hospeda a VM da internet e da sua rede interna, e desligar o servidor. IMPORTANTE: Nunca formate ou apague os arquivos encriptados. Desligue o servidor e em seguida entre em contato com nossos especialistas para receber orientações sobre como receber o seu orçamento para descriptografar arquivos criptografados pelo vírus Ransomware.

Sim. Já termos a experiência de mais de 500 casos de máquinas virtuais descriptografadas e oferecemos em nosso contrato de prestação de serviço a garantia de sucesso ou a devolução do dinheiro.

Solicite seu orçamento para remover a criptografia e recuperar VM SenServer criptografada por ransomware.

Em média a descriptografia de VM XenServer com arquivos VHD leva entre 1 a 3 dias, ficando a maioria dos casos com prazo médio de 1 dia.

Para a grande maioria dos casos podemos oferecer todo o procedimento de descriptografia dos arquivos containers virtuais de hard disk VHD e AVHD do XenServer a distância e de forma remota, sem necessidade de deslocamento físico.

Sim. Nosso contrato de prestação de serviços possui cláusula de sigilo e confidencialidade, também conhecido como NDA (Non-Disclosure Agreement).

Veja neste link os termos da nossa política de sigilo e privacidade.

Todas as etapas dos processos de descriptografia dos arquivos ransomware foram planejadas para oferecer o máximo em sigilo e confidencialidade. Estes procedimentos já foram testados e aprovados por diversos clientes, incluindo empresas listadas na bolsa de valores, empresas multinacionais, órgãos públicos e até mesmo empresas do exterior.

E caso sua empresa precise de termos de sigilo diferenciados, faça contato com nossos atendentes que faremos o melhor possível para adequar o nosso contrato as suas necessidades.

Sim. A descriptografia também é possível, mas neste caso não é a VM que está criptografada e sim os arquivos dentro dela.

Veja nossa página sobre serviço de descriptografia de arquivos ransomware

Sim. Já recuperamos com sucesso arquivos VHD com de mais de 1 TB e o serviço de descriptografia ransomware em XenServer é compatível com todas as configurações de arquivos VHD, sejam eles fixos, dinâmicos ou diferenciais.

Sim. Nosso serviço de descriptografia ransomware em XenServer é compatível com máquinas virtuais que utilizem snapshots ou pontos de restauração. 

Sim. O serviço de descriptografia do XenServer permite a descriptografar todos os sistemas operacionais virtualizados dentro da VM, seja eles Windows, Linux, Mac ou outros.